政府采购 · 政府部门

上海某市级文旅部门国内游客抽样调查全流程服务

📍 上海市 🗓 2026-10-21

2026年度项目，预算98万元，服务期全年，已完成访问实施、数据反馈及交接验收，验收合格。

服务类型政府采购

客户上海某市级文旅部门

区域上海市

项目速览

采购单位：上海某市级文旅部门
服务内容：国内游客抽样调查（现场访问实施、季度及年度数据反馈、项目资料交接验收）
实施地域：上海市
项目预算：98 万元
服务周期：2026 年全年
核心工作：现场面访采集（有效样本量≥16000 份）、季度数据简报反馈、年度调查报告编制、项目验收及档案移交
项目重难点：样本采集体量要求高、调查工作季节性强、数据时效性要求高、调查数据涉密、信息安全管控严格
项目成效：验收合格，无投诉

背景与痛点

本项目属于文旅行业常态化游客监测类政府购买服务，项目核心目标是通过规范的抽样调查，客观反映上海国内游客出行、消费及体验情况，为文旅管理政策制定、行业研判提供可靠数据支撑。
项目实施存在多重现实难点：
第一，样本基数要求高，需在保障调查真实、客观的前提下，完成不少于 16000 份有效游客样本采集，对访问组织、现场质控能力要求高；
第二，旅游活动具备明显季节性、时段性特征，调查任务要求全年分季度滚动实施，现场访问点位覆盖广，对团队调度、响应效率、现场执行节奏管控压力大；
第三，调查采集信息涉及游客个人信息与文旅监测原始业务数据，属于需要严格保密的信息，在数据采集、清洗、传输、存储、成果交付全链路，必须落实信息安全管控机制，严防数据泄露风险；
第四，季度简报、年度报告有明确交付时限，数据产出时效性强，需要建立闭环质控与快速输出机制。

服务过程

抽样方案设计与访问团队部署：结合上海市文旅资源分布、客流时空特征编制科学抽样方案，合理布设调查点位；组建专项访问与质控团队，完成访员培训、调查口径统一、保密交底，明确各季度样本分配计划。
现场访问实施与全过程质控：按季度有序开展游客现场面访，落实访员督导、随机复核、无效样本剔除机制，严控问卷填写质量，保障最终有效样本量不低于 16000 份。
数据清洗、核验与季度数据反馈：对回收原始问卷数据进行清洗、逻辑校验、异常值核查，按节点形成季度调查简报，及时向采购人反馈阶段性游客特征、消费情况等监测结果。
年度调查报告编制：汇总整合四个季度调查数据集，开展多维度统计分析，形成完整年度国内游客抽样调查报告，提炼文旅运行特征、问题及参考建议。
成果归集与项目验收配合：整理全套方案底稿、原始数据台账、质控记录、季度材料、年度报告等归档资料，按采购人验收要求提交成果，配合完成资料核查、汇报答疑，顺利通过验收。
后续咨询支持与项目档案移交：验收完成后提供成果解读、指标答疑等后续配套咨询服务，按照档案管理规范完成全套项目资料移交、归档。